윈들리에 연결된 스토어에서 발생한 주문건들을 확인할 수 있어요.
1. 주문 관리 페이지 업데이트하기
정확한 주문 정보 확인을 위해, 주문 관리 페이지에서 기능 사용 전 새로고침 버튼을 먼저 클릭해 주세요.
버튼을 클릭하면 주문 내역 업데이트가 진행되어요. 업데이트가 완료되면 우측 상단의 ‘최근 업데이트’ 일자가 해당 시점으로 변경됩니다.
2. 주문 관리 화면 설명
검색: 주문번호, 상품명, 옵션명, 주문자 이름 혹은 전화번호로 주문 건을 검색하여 찾을 수 있어요. 기간 설정: 해당 영역 클릭 후, 주문을 확인하고 싶은 날짜를 설정할 수 있어요. 최근 2주로 기본 설정됩니다. 다운로드: 조회된 주문 건들을 주문 상태별로 다운로드할 수 있어요. 주문 상태: 신규주문, 배송준비중, 배송중, 배송완료 상태별로 주문을 모아 볼 수 있어요. 주문 정렬/필터링: 주문일시, 주문번호, 상품명, 상품 소싱몰, 오픈마켓, 스토어 그룹 등 원하는 조건으로 주문을 정렬/필터링하여 확인할 수 있어요. 배송준비중 탭에서는 배송상태와 택배사·송장번호 입력 여부로도 필터링이 가능하며, 정렬/필터링 후에는 초기화 버튼을 클릭하여 설정한 내용을 초기화할 수 있습니다. 동일 주문 한번에 선택: 해당 영역에 체크해 두면, 주문번호가 동일한 주문 건은 그중 하나만 선택해도 해당 주문 건들이 모두 함께 선택돼요. 이를 통해 발주 시 하나의 주문으로 처리할 수 있습니다.※ 카카오톡 알림 설정을 통해, 신규 주문이 있을 때 카카오톡으로 관련 알림을 받을 수 있어요.
3. 주문 상세 내역 보기
주문 조회 시 아래와 같이 주문 관련 정보를 확인할 수 있어요.
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열기 버튼을 클릭하여 주문 상세 정보를 확인할 수 있어요.
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주문 스토어를 클릭하면, 해당 상품의 오픈마켓 상품 판매 페이지가 새 탭으로 열려요.
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소싱몰을 클릭하면, 해당 상품의 원본 상품 링크가 새 탭으로 열려요.
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메모를 클릭하여 상품/주문 메모를 확인하고 기록할 수 있어요.
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해당 상품 자체에 메모가 작성되어 있다면, ‘상품 메모’ 영역에 내용이 표시되어요.
◦
해당 주문에 대한 특이사항 등이 있다면, ‘주문 메모’로 작성할 수 있어요.
열기 버튼을 클릭하여 주문 상세 정보를 확인하고, 윈들리 등록상품 / 원본 소싱몰 / 판매자센터 / 오픈마켓 상품 판매 페이지를 열 수 있어요.
4. 주문 관리 유의사항
① 윈들리에서 확인이 불가한 정보
아래 정보는 윈들리에서 확인이 불가하니, 필요 시 오픈마켓 판매자센터에서 따로 확인해 주세요.
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직접 배송 상품: 택배사와 송장 번호 미노출
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지마켓·옥션 단일옵션 모드 상품: 주문 옵션 미노출
② 쿠팡 노출상품명과 등록상품명
쿠팡 주문의 경우, 쿠팡 노출상품명과 쿠팡 등록상품명을 확인해 주세요.
아이템 위너로 묶인 경우, 노출상품명이 윈들리에서 등록한 정보와 다르게 보일 수 있습니다. 이는 쿠팡윙에서도 동일하게 발생하는 현상이며, 이 경우 쿠팡윙 고객센터에 연락하여 상품 정보 정정을 요청하는 방향을 추천 드려요.
③ 주문 취소 및 확정 주문수량
주문 후 취소로 인해 수량이 변경되었다면, 해당 내용도 함께 표시되어요. 취소 수량을 제외한 내용은 ‘확정 주문수량’으로 표시됩니다.
④ 마이너스(-)로 표시되는 결제금액
할인이 적용된 주문의 경우, 오픈마켓에서 첫 번째 주문 상품의 주문금액 - 할인금액을 결제금액으로 처리하여, 결제금액이 마이너스(-)로 표시될 수 있어요.
홍길동 님이 1개 상품의 A, B, C 옵션을 구매하고, 결제 시 20,000원 할인 쿠폰을 적용할 때
주문금액
(할인이 들어가지 않은 정가 금액) | 결제금액
(쿠폰 등의 할인을 받아 구매자가 실제로 결제한 금액) | |
옵션 A | 10,000원 | - 10,000원 (= 주문금액 10,000 - 총 할인금액 20,000) |
옵션 B | 12,000원 | 12,000원 |
옵션 C | 15,000원 | 15,000원 |
총합 | 37,000원 | 17,000원 |
이 경우, 11번가에서는 아래와 같이 계산됩니다.
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첫 번째 주문 상품인 옵션 A에 대해
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주문금액 - 할인금액 을 계산해요.
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주문금액 10,000원
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총 할인금액 20,000원
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10,000원 - 20,000원 = - 10,000원
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이 값을 결제금액으로 처리해요.
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따라서 결제금액이 - 10,000원이라는 마이너스(-)로 표시되어요.
오픈마켓에서 위와 같이 계산하여 윈들리에 데이터를 보내기 때문에, 윈들리에서도 결제금액이 -10,000원으로 나타납니다.
결제금액이 마이너스인 경우, 위와 같이 할인이 적용된 주문인지 확인해 주세요.